第1章 引言 —— 为何撰写本报告
本报告详细记录了我们在马来西亚槟城峇都丁宜（Batu Ferringhi）的UPLANDS（槟城国际学校）（以下简称“UPLANDS”或“学校”）所经历的签证手续失误问题。
我们于2025年1月，将孩子们（当时6岁和4岁）从Stonyhurst International School Penang转学至UPLANDS。转学后，学校表示提供“签证支持”，并说明将协助我们从工作签证（Employment Pass, EP）转换为监护人签证（Guardian Visa, GV）。
回想起来，我们最初送孩子就读的Stonyhurst International School Penang从未发生过此类问题。Stonyhurst由1593年创立的英国名校直接运营，英国总部监督其课程标准、教师招聘和行政运营质量。这种由英国总部直接管理的治理模式，也体现在签证支持和家长沟通的质量上，我们感受到的安心感正是源于这种坚实的组织基础。在转入UPLANDS后，我们痛切地感受到了这种差异。
然而，转入UPLANDS后，由于学校签证支持人员的不准确指导、长达6个月的搁置处理以及突然的政策转变，我们家庭在约14个月的时间里，被迫面临非法滞留风险、银行账户实质冻结以及紧急出境的困境。
更让情况复杂化的是校方的应对方式。校方并未承认失误，反而主张责任在家长，并以家长行使法律权利为由，明确表示将采取区别对待。以下记录了他们的一系列应对措施。
本报告公开的目的有以下三点：
- 为正在经历或未来可能经历类似问题的家庭提供信息
- 向考虑马来西亚教育移民的日本家庭传达，在学校选择中容易被忽视的“行政手续能力”和“治理体制”的重要性
- 将本次事件的事实作为公开记录留存
本报告记载的所有事实均基于邮件、WhatsApp消息、书面文件、收据等证据。针对我们于2026年2月19日发送的催告函（Letter of Demand），学校方律师Murad & Foo已于2026年3月5日发来回函，其内容也将在本报告中进行分析。
第2章 事件概要
本次事件起因于UPLANDS通过其拥有“入学与签证支持（Admissions & Visa Support）”正式头衔的专职人员所提供的签证指导，最终被证实为不准确，从而引发的纠纷。
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